helpdesk-automation
自动化 HelpDesk 任务
此技能通过 Rube MCP 自动化 HelpDesk 工单系统操作，使用户能够通过 Claude Code 列出工单、管理视图、访问预设回复和检查自定义字段。
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在 Claude 中上传
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开启并开始使用
测试它
正在使用“helpdesk-automation”。 列出 5 个最近的工单，按创建日期排序
预期结果:
返回包含 ID、主题、状态、创建时间戳和用于检索更多结果的分页游标的 5 个工单列表。
正在使用“helpdesk-automation”。 显示可用的预设回复
预期结果:
返回预设回复模板数组，包含 ID、标题和内容，可用作回复模板。
正在使用“helpdesk-automation”。 定义了哪些自定义字段？
预期结果:
返回自定义字段定义，包括字段名称、类型和 HelpDesk 账户的验证规则。
安全审计
安全This skill provides documentation for interacting with HelpDesk ticketing system via Rube MCP (Composio). All static findings are false positives: backticks are markdown code formatting for tool/parameter names, the URL is a legitimate public service endpoint, and sort order abbreviations were misidentified as weak cryptographic algorithms. No actual security risks detected.
检测到的模式
质量评分
你能构建什么
支持代理工单审查
支持代理可以快速浏览和分页查看工单，审查不同文件夹（活动、存档、已删除、垃圾邮件）中的待处理工作。
知识库访问
代理可以访问预设回复，快速找到常用客户问题的模板回复，无需从头输入。
自定义字段发现
管理员或开发人员可以检查自定义字段定义，了解工单系统中可用的额外数据字段。
试试这些提示
使用 helpdesk-automation 技能列出按创建日期排序的 10 个最近支持工单。
使用 helpdesk-automation 技能列出上周的已存档工单，按更新时间排序。
使用 helpdesk-automation 技能列出所有可用的预设回复作为快速回复模板。
使用 helpdesk-automation 技能列出 HelpDesk 系统中所有可用的自定义字段定义。
最佳实践
- 在开始工作流程之前，始终先调用 RUBE_SEARCH_TOOLS 以获取当前工具 schema
- 在运行任何 HelpDesk 操作之前验证连接状态显示为 ACTIVE
- 正确使用基于游标的分页，需要同时使用 timestamp 和 ID 值
避免
- 不要假设工单创建或更新工具可用 - 请检查 RUBE_SEARCH_TOOLS 以获取新添加的工具
- 不要在同一请求中混合使用前向和后向分页游标
- 不要忽略速率限制响应 - 实施退避策略以避免临时封锁