intercom-automation
Автоматизация рабочих процессов поддержки Intercom
Оптимизируйте операции клиентской поддержки Intercom с помощью автоматического управления разговорами, рабочих процессов контактов и административных задач. Устраните рутинные повторения в вашем рабочем процессе поддержки благодаря интеллектуальной интеграции Rube MCP.
スキルZIPをダウンロード
Claudeでアップロード
設定 → 機能 → スキル → スキルをアップロードへ移動
オンにして利用開始
テストする
「intercom-automation」を使用しています。 Create a conversation for user@example.com with message 'Hello, I need help'
期待される結果:
Conversation created successfully. ID: 369012345. Message sent from user@example.com.
「intercom-automation」を使用しています。 List all admins and teams
期待される結果:
Found 5 admins and 2 teams. Admins: Alice (ID: 123), Bob (ID: 456), Carol (ID: 789). Teams: Sales (ID: 1), Support (ID: 2).
「intercom-automation」を使用しています。 Search for contacts with role 'user' created after 2024-01-01
期待される結果:
Found 42 contacts matching criteria. First 10: user@example.com, jane@company.co, john@startup.io...
セキュリティ監査
安全Static analysis detected 110 potential issues across documentation markdown, all confirmed as false positives. The skill is a safe documentation file for Intercom automation via Rube MCP. Detected patterns are markdown code formatting (backticks for tool names), legitimate API endpoint documentation, and standard customer support operations. No executable code, no security risks.
品質スコア
作れるもの
Автоматизация для команды поддержки клиентов
Команды поддержки могут автоматически создавать разговоры из триггеров, назначать их соответствующим администраторам и управлять состоянием разговоров без ручного вмешательства.
Управление базой данных контактов
Операционные команды могут искать контакты по пользовательским фильтрам, просматривать членство в сегментах и управлять связями между компаниями и контактами через структурированные запросы.
Оптимизация административных рабочих процессов
Руководители команд могут получить список всех администраторов, найти данные конкретного администратора и автоматизировать маршрутизацию разговоров нужным членам команды на основе правил.
これらのプロンプトを試す
Create a new Intercom conversation for user {email} with the message: {message}Search for conversations from {email} in the last 24 hours, then reply to the most recent one with: {response}Get conversation {conversation_id}, find admin named {admin_name}, then assign the conversation to themLook up contact with external ID {external_id} and show me their segments and tagsベストプラクティス
- Всегда сначала вызывайте RUBE_SEARCH_TOOLS для получения текущих схем инструментов перед использованием любых функций Intercom
- Получайте ID администраторов с помощью LIST_ALL_ADMINS перед выполнением ответов, назначений или изменений состояния
- Используйте структурированные фильтры запросов для поиска вместо свободного текста для получения точных результатов
- Реализуйте постраничную навигацию с курсорами starting_after при работе с большими наборами данных
- Отслеживайте ID сообщений для предотвращения дублирующихся отправок при повторных попытках или таймаутах
回避
- Попытка создать разговоры без предварительного получения допустимого ID контакта в качестве поля from
- Использование поиска свободного текста вместо структурированных объектов фильтров при поиске контактов или разговоров
- Ответ или закрытие разговоров без указания обязательного параметра admin_id
- Предположение, что ID разговоров являются целыми числами, хотя на самом деле это числовые строки
- Забывание проверки статуса подключения ACTIVE перед запуском рабочих процессов после настройки OAuth