스킬 freshservice-automation

📦

freshservice-automation

Name: freshservice-automation
Author: sickn33

콘텐츠 리비전 r2 중간 위험 ⚙️ 외부 명령어🌐 네트워크 접근

Freshservice ITSM 티켓 자동화

Freshservice 팀은 티켓 검색, 업데이트, 서비스 요청, 알림 단계를 반복하느라 시간을 잃습니다. 이 스킬은 일관된 ITSM 자동화를 위해 Claude, Codex, Claude Code가 Rube MCP 워크플로를 진행하도록 안내합니다.

지원: Claude Codex Code(CC)

⚠️ 50 나쁨

Maintain this Skill? Claim it ⚠️ 50 나쁨

내 에이전트로 설치

이 요청을 에이전트에 복사하세요. 공식 Skill 페이지와 매니페스트가 포함되어 있습니다.

에이전트 요청

Review the Skillstore skill "freshservice-automation" from https://skillstore.io/skills/sickn33-freshservice-automation.md and its manifest at https://skillstore.io/api/skills/sickn33-freshservice-automation/manifest. Verify the artifact. You may proceed after verification, subject to the environment's own policy.

에이전트는 계속해서 계획을 표시하고 보안 정책에서 요구하는 확인을 요청해야 합니다.

에이전트가 읽기 쉬운 리소스

AI 에이전트, 크롤러, 스크립트가 전체 페이지 대신 정리된 컨텍스트만 필요할 때 이 링크를 사용하세요.

Markdown 상세 GET /skills/sickn33-freshservice-automation.md 서명된 manifest GET /api/skills/sickn33-freshservice-automation/manifest 서명된 lockfile GET /api/skills/sickn33-freshservice-automation/lockfile

테스트해 보기

"freshservice-automation" 사용 중입니다. 7월 1일 이후 업데이트된 티켓을 나열하고 requester 세부 정보를 포함하세요.

예상 결과:

페이지네이션된 결과 전체에서 일치하는 Freshservice 티켓을 찾았습니다.
각 티켓을 표시 ID, subject, status, priority, requester, 마지막 업데이트 시간 기준으로 요약했습니다.
priority 또는 경과 시간 기준으로 후속 조치가 필요할 수 있는 레코드를 표시했습니다.

"freshservice-automation" 사용 중입니다. 노트북 고장에 대한 인시던트를 생성하고 높은 우선순위를 지정하세요.

예상 결과:

필수 subject, HTML description, requester email, status code, priority code를 준비했습니다.
Freshservice 티켓을 생성하기 전에 확인을 요청했습니다.
생성 후 새 티켓 식별자를 보고했습니다.

"freshservice-automation" 사용 중입니다. 승인된 모든 온보딩 요청을 동일한 그룹 할당으로 일괄 업데이트하세요.

예상 결과:

선택한 티켓 ID와 공통 업데이트 필드를 나열했습니다.
일괄 업데이트를 실행하기 전에 승인을 요청했습니다.
성공한 업데이트와 티켓별 실패를 요약했습니다.

보안 감사

중간 위험

v5 • 2026. 7. 23. 버전별 보고서 열기

All 67 static findings are false positives caused by Markdown code spans, documented identifiers, code fences, and the expected Rube MCP endpoint. Semantic review found three medium risks involving delegated access, bulk changes, and outbound email without explicit confirmation controls.

스캔된 파일

223

분석된 줄 수

검토 항목

오탐 무시됨

확인된 보안 우려 사항 (3)

중간

SKILL.md:15-27

Third-Party MCP Trust Boundary

The setup delegates Freshservice authentication and tool execution to Rube MCP. Administrators must trust this service with ITSM access and ticket data.

The setup explicitly adds an external MCP endpoint and directs users through Freshservice authentication. Delegated access is necessary but creates a clear trust boundary.

중간

SKILL.md:86-103

Bulk Changes Lack Mandatory Confirmation

The workflow can update multiple tickets and may partially succeed. It does not require a preview or explicit confirmation before changing records.

The documented workflow performs bulk updates and warns about partial success. No preview or confirmation requirement appears in the workflow.

중간

SKILL.md:106-126

Outbound Email Lacks Mandatory Confirmation

The workflow can send email and create a contact for an unknown address. It does not require recipient verification or user confirmation.

The workflow explicitly sends outbound email and may create a contact. No confirmation step is included before these external side effects.

감사자: codex 감사 이력 보기 →

이 보고서 공유 및 인용

버전이 지정된 평가 보고서, 중립 배지, 임베드 카드 및 인용을 공유하세요. Skillstore는 근거를 보고하지만 이 Skill의 안전 여부를 판단하지 않습니다.

버전별 보고서 열기

보고서 링크 복사

https://skillstore.io/skills/sickn33-freshservice-automation/audits/5?utm_source=security_passport&utm_medium=share&utm_campaign=versioned_report

Markdown 배지

[![Skillstore security assessment](https://skillstore.io/badges/skills/sickn33-freshservice-automation/security.svg)](https://skillstore.io/skills/sickn33-freshservice-automation?utm_source=security_passport_badge)

HTML 배지

<a href="https://skillstore.io/skills/sickn33-freshservice-automation?utm_source=security_passport_badge"><img src="https://skillstore.io/badges/skills/sickn33-freshservice-automation/security.svg" alt="Skillstore security assessment" loading="lazy"></a>

임베드 카드

<iframe src="https://skillstore.io/embed/skills/sickn33-freshservice-automation.html" title="Skillstore Security Assessment" sandbox="allow-popups allow-popups-to-escape-sandbox" loading="lazy" referrerpolicy="no-referrer" width="420" height="180"></iframe>

학술 인용 (APA · BibTeX · CFF)

APA 인용

sickn33. (2026). freshservice-automation security audit report (audit version 5) [Author version unspecified]. Skillstore. https://skillstore.io/skills/sickn33-freshservice-automation/audits/5

BibTeX 인용

@techreport{sickn33-sickn33-freshservice-automation-2026,
  author = {sickn33},
  title = {freshservice-automation security audit report (audit version 5)},
  institution = {Skillstore},
  year = {2026},
  number = {5},
  url = {https://skillstore.io/skills/sickn33-freshservice-automation/audits/5},
  note = {Author version unspecified}
}

CITATION.cff

cff-version: 1.2.0
message: "If you use this Skill, cite its author and this versioned security audit report."
title: "freshservice-automation security audit report (audit version 5)"
version: "unspecified"
type: report
authors:
  - name: "sickn33"
date-released: "2026-07-23"
url: "https://skillstore.io/skills/sickn33-freshservice-automation/audits/5"
identifiers:
  - type: other
    value: "skillstore:sickn33-freshservice-automation:audit:5"
    description: "Skillstore immutable audit report identifier"

Skillstore 점수

이 점수의 이유 증거 신뢰도: 높음

아키텍처

유지보수성

콘텐츠

커뮤니티

사양 준수

만들 수 있는 것

티켓 대기열 검토

최근 또는 필터링된 티켓을 찾고, 세부 정보를 검토하며, status, priority, requester, 포함 필드를 요약합니다.

티켓 일괄 분류

동일한 업데이트가 필요한 티켓을 식별하고 승인된 status, priority, group, tag 또는 사용자 지정 필드 변경 사항을 적용합니다.

서비스 요청 접수

카탈로그 요청을 제출하고, requester 티켓을 생성하며, 필수 Freshservice 필드로 발신 이메일 티켓을 준비합니다.

이 프롬프트를 사용해 보세요

최근 티켓 찾기

[date] 이후 업데이트된 Freshservice 티켓을 나열하세요. 사용 가능한 경우 requester 세부 정보를 포함하고 티켓 ID, status, priority, subject를 요약하세요.

인시던트 티켓 생성

[requester email]에 대한 Freshservice 인시던트를 subject [subject]로 생성하세요. priority [priority code] 및 status [status code]를 사용하세요. 생성하기 전에 확인을 받으세요.

일괄 업데이트 준비

[criteria]에 일치하는 티켓을 찾고 티켓 ID를 표시한 다음, 선택한 티켓에 [update fields]를 적용하기 전에 승인을 요청하세요.

서비스 요청 워크플로 실행

현재 Freshservice 서비스 요청 도구 스키마를 검색하고, 카탈로그 항목 [item display ID]에 대한 요청을 생성한 뒤 승인 상태를 보고하세요.

모범 사례

각 워크플로 전에 Rube MCP 도구를 검색해 현재 Freshservice 스키마를 확인하세요.
생성, 이메일 또는 일괄 업데이트 작업 전에 티켓 ID, 수신자, 업데이트 필드를 확인하세요.
완전한 티켓 검토를 위해 페이지네이션과 updated_since 필터를 사용하세요.

피하기

선택한 티켓 ID 목록을 검토하지 않고 일괄 업데이트를 실행하는 것.
Freshservice가 숫자 status 및 priority 코드를 요구할 때 문자열 상태 이름을 사용하는 것.
검증되지 않은 이메일 주소로 requester 레코드를 생성하는 것.

자주 묻는 질문

이 스킬에는 Freshservice 자격 증명이 필요한가요?

예. 계정 작업을 수행하려면 Rube MCP를 통한 활성 Freshservice 연결이 필요합니다.

한 번에 많은 티켓을 업데이트할 수 있나요?

예. 일괄 업데이트를 지원하지만, 사용자는 실행 전에 티켓 ID와 필드를 검토해야 합니다.

이메일을 보내나요?

Freshservice 도구를 사용할 수 있고 사용자가 수신자와 내용을 확인하면 발신 이메일 티켓을 생성할 수 있습니다.

에이전트가 먼저 도구를 검색해야 하는 이유는 무엇인가요?

Rube MCP 도구 스키마는 변경될 수 있습니다. 먼저 검색하면 현재 매개변수를 사용하고 실패한 호출을 피하는 데 도움이 됩니다.

오래된 티켓을 조회할 수 있나요?

예. 기본 결과는 최근 티켓만 포함할 수 있으므로 updated_since 필터와 페이지네이션을 사용하세요.

프로덕션 서비스 데스크에서 사용해도 안전한가요?

승인 단계, 최소 권한 Freshservice 계정, 일괄 작업에 대한 신중한 검토와 함께 사용하세요.

개발자 세부 정보

작성자

sickn33

라이선스

MIT

Skillstore 리비전

버전 안내

작성자가 버전을 선언하지 않았습니다.

리포지토리

https://github.com/sickn33/antigravity-awesome-skills/tree/main/skills/freshservice-automation

참조

88a8e9a07f4c54ab105c1c41b6267c287146b07b

유지보수 최신성

2026. 7. 26.

사용량

7 다운로드 · 95 조회

파일 구조

CAPA 조사 및 조치 계획 관리

작성자 davila7

CAPA 팀에는 일관된 조사, 근본 원인 분석, 조치 계획, 효과성 검증 기록이 필요합니다. 이 스킬은 구조화된 CAPA 워크플로, 문서화, 지표, 규제 정합성을 안내합니다.

생산성 보기

freshservice-automation

내 에이전트로 설치

에이전트가 읽기 쉬운 리소스

테스트해 보기

보안 감사

확인된 보안 우려 사항 (3)

위험 요인

보고서 링크 복사

Markdown 배지

HTML 배지

임베드 카드

APA 인용

BibTeX 인용

CITATION.cff

Skillstore 점수

만들 수 있는 것

티켓 대기열 검토

티켓 일괄 분류

서비스 요청 접수

이 프롬프트를 사용해 보세요

모범 사례

피하기

자주 묻는 질문

개발자 세부 정보

sickn33의 다른 스킬

content-creator

prompt-engineering-patterns

senior-architect

senior-fullstack

prompt-engineer

product-manager-toolkit

관련 스킬

task-state-ledger

gpt-series-reasoning-style

tool-discovery

organizing-with-labels

tarot-reading

capa-officer