intercom-automation
Intercom サポートワークフローの自動化
自動化された会話管理、連絡先ワークフロー、管理タスクにより、Intercom カスタマーサポート業務を効率化します。インテリジェントな Rube MCP 統合により、サポートワークフローにおける手動作業の繰り返しを排除します。
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オンにして利用開始
テストする
「intercom-automation」を使用しています。 user@example.com に対してメッセージ 'Hello, I need help' で会話を作成してください
期待される結果:
会話が正常に作成されました。ID: 369012345。メッセージは user@example.com から送信されました。
「intercom-automation」を使用しています。 すべての管理者とチームを一覧表示してください
期待される結果:
5 人の管理者と 2 つのチームが見つかりました。管理者：Alice (ID: 123)、Bob (ID: 456)、Carol (ID: 789)。チーム：Sales (ID: 1)、Support (ID: 2)。
「intercom-automation」を使用しています。 2024-01-01 以降に作成されたロール 'user' の連絡先を検索してください
期待される結果:
条件に一致する 42 件の連絡先が見つかりました。最初の 10 件：user@example.com、jane@company.co、john@startup.io...
セキュリティ監査
安全Static analysis detected 110 potential issues across documentation markdown, all confirmed as false positives. The skill is a safe documentation file for Intercom automation via Rube MCP. Detected patterns are markdown code formatting (backticks for tool names), legitimate API endpoint documentation, and standard customer support operations. No executable code, no security risks.
品質スコア
作れるもの
カスタマーサポートチームの自動化
サポートチームは、トリガーから会話を自動的に作成し、適切な管理者に割り当て、手動介入なしに会話状態を管理できます。
連絡先データベース管理
運用チームは、カスタムフィルタで連絡先を検索し、セグメントメンバーシップを表示し、構造化クエリを通じて企業と連絡先の関係を管理できます。
管理者ワークフローの最適化
チームリーダーは、すべての管理者を一覧表示し、特定の管理者の詳細を特定し、ルールに基づいて会話を適切なチームメンバーに自動的にルーティングできます。
これらのプロンプトを試す
ユーザー {email} に対してメッセージ {message} で新しい Intercom 会話を作成してください過去 24 時間以内に {email} から送信された会話を検索し、最新の会話に {response} で返信してください会話 {conversation_id} を取得し、{admin_name} という名前の管理者を見つけて、その会話を担当に割り当ててください外部 ID {external_id} の連絡先を検索し、セグメントとタグを表示してくださいベストプラクティス
- Intercom 関数を使用する前に、常に RUBE_SEARCH_TOOLS を呼び出して現在のツールスキーマを取得してください
- 返信、割り当て、状態変更の実行前に、LIST_ALL_ADMINS を使用して管理者 ID を解決してください
- 正確な結果を得るために、フリーテキストではなく構造化クエリフィルタを使用してください
- 大規模データセットを一覧表示する際は、starting_after カーソルを使用してページネーションを実装してください
- メッセージ ID を追跡して、再試行またはタイムアウトシナリオでの重複送信を防止してください
回避
- from フィールドとして有効な連絡先 ID を最初に解決せずに会話を作成しようとすること
- 連絡先や会話を検索する際に構造化フィルタオブジェクトではなくフリーテキスト検索を使用すること
- 必要な admin_id パラメータを提供せずに返信したり会話をクローズしたりすること
- 会話 ID が整数であると仮定すること（実際は数値文字列です）
- OAuth 設定後にワークフローを実行する前に、接続ステータスが ACTIVE であることを確認し忘れること