スキル freshservice-automation
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freshservice-automation
コンテンツリビジョン r2 中リスク ⚙️ 外部コマンド🌐 ネットワークアクセス
Freshservice ITSM チケットを自動化
Freshservice チームは、チケット検索、更新、サービスリクエスト、通知手順の繰り返しに時間を費やしています。このスキルは、Claude、Codex、Claude Code に、Rube MCP ワークフローを通じて一貫した ITSM 自動化を行うための手順を示します。
対応: Claude Codex Code(CC)
自分のエージェントでインストール
このリクエストをエージェントにコピーしてください。正規の Skill ページとマニフェストが含まれています。
エージェントリクエスト
Review the Skillstore skill "freshservice-automation" from https://skillstore.io/skills/sickn33-freshservice-automation.md and its manifest at https://skillstore.io/api/skills/sickn33-freshservice-automation/manifest. Verify the artifact. You may proceed after verification, subject to the environment's own policy.エージェントは引き続き計画を提示し、セキュリティポリシーで必要な確認を求める必要があります。
エージェントが読めるリソース
AI エージェント、クローラー、スクリプトがページ全体ではなく整理されたコンテキストを必要とする場合は、これらのリンクを使ってください。
テストする
「freshservice-automation」を使用しています。 7月1日以降に更新されたチケットを一覧表示し、requester details を含めてください。
期待される結果:
- ページネーションされた結果全体から、一致する Freshservice チケットを検出しました。
- 各チケットを display ID、subject、status、priority、requester、最終更新時刻で要約しました。
- priority または経過時間に基づいて、フォローアップが必要な可能性のあるレコードを記録しました。
「freshservice-automation」を使用しています。 ノート PC の故障に関するインシデントを作成し、priority を高に設定してください。
期待される結果:
- 必須の subject、HTML description、requester email、status code、priority code を準備しました。
- Freshservice チケットを作成する前に確認を求めました。
- 作成後に新しいチケット識別子を報告しました。
「freshservice-automation」を使用しています。 承認済みのすべてのオンボーディングリクエストを、同じ group assignment で一括更新してください。
期待される結果:
- 選択した ticket IDs と共通の update fields を一覧表示しました。
- 一括更新を実行する前に承認を求めました。
- 成功した更新とチケットごとの失敗を要約しました。
セキュリティ監査
中リスクv5 • 2026/7/23 バージョン別レポートを開く
All 67 static findings are false positives caused by Markdown code spans, documented identifiers, code fences, and the expected Rube MCP endpoint. Semantic review found three medium risks involving delegated access, bulk changes, and outbound email without explicit confirmation controls.
1
スキャンされたファイル
223
解析済み行数
0
レビュー項目
0
誤検知を無視
確認済みのセキュリティ上の懸念 (3)
中
Third-Party MCP Trust Boundary
The setup delegates Freshservice authentication and tool execution to Rube MCP. Administrators must trust this service with ITSM access and ticket data.
The setup explicitly adds an external MCP endpoint and directs users through Freshservice authentication. Delegated access is necessary but creates a clear trust boundary.
中
Bulk Changes Lack Mandatory Confirmation
The workflow can update multiple tickets and may partially succeed. It does not require a preview or explicit confirmation before changing records.
The documented workflow performs bulk updates and warns about partial success. No preview or confirmation requirement appears in the workflow.
中
Outbound Email Lacks Mandatory Confirmation
The workflow can send email and create a contact for an unknown address. It does not require recipient verification or user confirmation.
The workflow explicitly sends outbound email and may create a contact. No confirmation step is included before these external side effects.
リスク要因
⚙️ 外部コマンド (50)
SKILL.md:16 SKILL.md:17 SKILL.md:21 SKILL.md:24 SKILL.md:25 SKILL.md:36 SKILL.md:37 SKILL.md:40 SKILL.md:41 SKILL.md:42 SKILL.md:43 SKILL.md:44 SKILL.md:45 SKILL.md:46 SKILL.md:49 SKILL.md:50 SKILL.md:54 SKILL.md:55 SKILL.md:56 SKILL.md:57 SKILL.md:65 SKILL.md:68 SKILL.md:69 SKILL.md:70 SKILL.md:71 SKILL.md:72 SKILL.md:73 SKILL.md:74 SKILL.md:75 SKILL.md:76 SKILL.md:77 SKILL.md:80 SKILL.md:81 SKILL.md:91 SKILL.md:92 SKILL.md:95 SKILL.md:96 SKILL.md:111 SKILL.md:114 SKILL.md:115 SKILL.md:116 SKILL.md:117 SKILL.md:118 SKILL.md:119 SKILL.md:120 SKILL.md:121 SKILL.md:126 SKILL.md:133 SKILL.md:136 SKILL.md:137
🌐 ネットワークアクセス (1)
監査者: codex 監査履歴を表示 →
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バージョン付き評価レポート、中立的なバッジ、埋め込みカード、引用を共有できます。Skillstore は証拠を報告しますが、この Skill が安全かどうかは判断しません。
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[](https://skillstore.io/skills/sickn33-freshservice-automation?utm_source=security_passport_badge)HTMLバッジ
<a href="https://skillstore.io/skills/sickn33-freshservice-automation?utm_source=security_passport_badge"><img src="https://skillstore.io/badges/skills/sickn33-freshservice-automation/security.svg" alt="Skillstore security assessment" loading="lazy"></a>埋め込みカード
<iframe src="https://skillstore.io/embed/skills/sickn33-freshservice-automation.html" title="Skillstore Security Assessment" sandbox="allow-popups allow-popups-to-escape-sandbox" loading="lazy" referrerpolicy="no-referrer" width="420" height="180"></iframe>学術引用 (APA · BibTeX · CFF)
APA形式の引用
sickn33. (2026). freshservice-automation security audit report (audit version 5) [Author version unspecified]. Skillstore. https://skillstore.io/skills/sickn33-freshservice-automation/audits/5BibTeX形式の引用
@techreport{sickn33-sickn33-freshservice-automation-2026,
author = {sickn33},
title = {freshservice-automation security audit report (audit version 5)},
institution = {Skillstore},
year = {2026},
number = {5},
url = {https://skillstore.io/skills/sickn33-freshservice-automation/audits/5},
note = {Author version unspecified}
}CITATION.cff
cff-version: 1.2.0
message: "If you use this Skill, cite its author and this versioned security audit report."
title: "freshservice-automation security audit report (audit version 5)"
version: "unspecified"
type: report
authors:
- name: "sickn33"
date-released: "2026-07-23"
url: "https://skillstore.io/skills/sickn33-freshservice-automation/audits/5"
identifiers:
- type: other
value: "skillstore:sickn33-freshservice-automation:audit:5"
description: "Skillstore immutable audit report identifier"
Skillstore スコア
このスコアの理由 証拠の信頼度: 高 55
アーキテクチャ
85
保守性
87
コンテンツ
68
コミュニティ
83
仕様準拠
作成できるもの
チケットキューのレビュー
最近のチケットまたはフィルター済みチケットを検索し、詳細を確認して、status、priority、requester、included fields を要約します。
チケットの一括トリアージ
同じ更新が必要なチケットを特定し、承認済みの status、priority、group、tag、custom field の変更を適用します。
サービスリクエスト受付
カタログリクエストを送信し、requester チケットを作成し、必須の Freshservice fields を含む送信用メールチケットを準備します。
これらのプロンプトを試す
最近のチケットを検索
[date] 以降に更新された Freshservice チケットを一覧表示してください。利用可能な場合は requester details を含め、ticket ID、status、priority、subject を要約してください。
インシデントチケットを作成
[requester email] の Freshservice インシデントを subject [subject] で作成してください。priority [priority code] と status [status code] を使用してください。作成前に確認してください。
一括更新を準備
[criteria] に一致するチケットを検索し、ticket IDs を表示してから、選択したチケットに [update fields] を適用する前に承認を求めてください。
サービスリクエストワークフローを実行
現在の Freshservice service request tool schema を検索し、catalog item [item display ID] のリクエストを作成して、approval status を報告してください。
ベストプラクティス
- 各ワークフローの前に Rube MCP ツールを検索して、現在の Freshservice スキーマを確認します。
- 作成、メール送信、一括更新の前に、ticket IDs、recipients、update fields を確認します。
- 完全なチケットレビューのために、ページネーションと updated_since フィルターを使用します。
回避
- 選択した ticket ID リストを確認せずに一括更新を実行すること。
- Freshservice が数値の status code と priority code を必要とする場面で、文字列の status 名を使用すること。
- 未確認のメールアドレスから requester レコードを作成すること。
よくある質問
このスキルには Freshservice 認証情報が必要ですか？
はい。アカウント操作を実行する前に、Rube MCP 経由の有効な Freshservice 接続が必要です。
多数のチケットを一度に更新できますか？
はい。一括更新をサポートしていますが、実行前にユーザーが ticket IDs と fields を確認する必要があります。
メールを送信しますか？
Freshservice ツールが利用可能で、ユーザーが recipients と content を確認した場合、送信用メールチケットを作成できます。
エージェントが最初にツールを検索すべきなのはなぜですか？
Rube MCP ツールスキーマは変更される可能性があります。最初に検索することで、現在のパラメーターを使用し、失敗する呼び出しを避けやすくなります。
古いチケットを取得できますか？
はい。デフォルトの結果は最近のチケットのみを対象とする場合があるため、updated_since フィルターとページネーションを使用してください。
本番環境のサービスデスクで安全に使用できますか？
承認ステップ、最小権限の Freshservice アカウント、一括操作の慎重なレビューと組み合わせて使用してください。
開発者情報
作成者
sickn33ライセンス
MIT
Skillstore リビジョン
r2
バージョンに関する注意
作者はバージョンを宣言していません。
リポジトリ
https://github.com/sickn33/antigravity-awesome-skills/tree/main/skills/freshservice-automation参照
88a8e9a07f4c54ab105c1c41b6267c287146b07b
メンテナンスの新しさ
2026/7/26
利用状況
7 ダウンロード · 95 閲覧
ファイル構成
📄 SKILL.md