intercom-automation
Automatiser les flux de travail du support Intercom
Optimisez les opérations de support client Intercom avec la gestion automatisée des conversations, les flux de travail des contacts et les tâches administratives. Éliminez la répétition manuelle dans votre flux de travail de support grâce à l'intégration intelligente de Rube MCP.
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اختبرها
استخدام "intercom-automation". Créer une conversation pour user@example.com avec le message 'Bonjour, j'ai besoin d'aide'
النتيجة المتوقعة:
Conversation créée avec succès. ID : 369012345. Message envoyé depuis user@example.com.
استخدام "intercom-automation". Lister tous les administrateurs et équipes
النتيجة المتوقعة:
5 administrateurs et 2 équipes trouvés. Administrateurs : Alice (ID : 123), Bob (ID : 456), Carol (ID : 789). Équipes : Sales (ID : 1), Support (ID : 2).
استخدام "intercom-automation". Rechercher les contacts avec le rôle 'user' créés après le 2024-01-01
النتيجة المتوقعة:
42 contacts trouvés correspondant aux critères. 10 premiers : user@example.com, jane@company.co, john@startup.io...
التدقيق الأمني
آمنStatic analysis detected 110 potential issues across documentation markdown, all confirmed as false positives. The skill is a safe documentation file for Intercom automation via Rube MCP. Detected patterns are markdown code formatting (backticks for tool names), legitimate API endpoint documentation, and standard customer support operations. No executable code, no security risks.
درجة الجودة
ماذا يمكنك بناءه
Automatisation de l'équipe de support client
Les équipes de support peuvent automatiquement créer des conversations à partir de déclencheurs, les assigner aux administrateurs appropriés et gérer les états des conversations sans intervention manuelle.
Gestion de la base de données de contacts
Les équipes opérationnelles peuvent rechercher des contacts par filtres personnalisés, afficher les appartenances aux segments et gérer les relations entreprise-contact via des requêtes structurées.
Optimisation du flux de travail administrateur
Les chefs d'équipe peuvent lister tous les administrateurs, identifier les détails d'un administrateur spécifique et automatiser le routage des conversations vers les membres d'équipe appropriés selon des règles.
جرّب هذه الموجهات
Créer une nouvelle conversation Intercom pour l'utilisateur {email} avec le message : {message}Rechercher les conversations de {email} dans les dernières 24 heures, puis répondre à la plus récente avec : {response}Obtenir la conversation {conversation_id}, trouver l'administrateur nommé {admin_name}, puis lui assigner la conversationRechercher le contact avec l'ID externe {external_id} et afficher ses segments et tagsأفضل الممارسات
- Toujours appeler RUBE_SEARCH_TOOLS en premier pour obtenir les schémas d'outils actuels avant d'utiliser les fonctions Intercom
- Résoudre les IDs administrateur via LIST_ALL_ADMINS avant d'effectuer des réponses, assignations ou changements d'état
- Utiliser des filtres de requête structurés pour les recherches au lieu du texte libre pour obtenir des résultats précis
- Implémenter la pagination avec des curseurs starting_after lors de la liste de grands ensembles de données
- Suivre les IDs de message pour éviter les doublons d'envoi lors de scénarios de nouvelle tentative ou timeout
تجنب
- Tenter de créer des conversations sans d'abord résoudre un ID de contact valide comme champ from
- Utiliser la recherche en texte libre au lieu d'objets filtre structurés lors de la recherche de contacts ou conversations
- Répondre à ou fermer des conversations sans fournir le paramètre admin_id requis
- Supposer que les IDs de conversation sont des entiers alors qu'ils sont en réalité des chaînes numériques
- Oublier de vérifier que le statut de connexion est ACTIVE avant d'exécuter des flux de travail après la configuration OAuth