Fähigkeiten zendesk-automation

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zendesk-automation

Name: zendesk-automation
Author: sickn33

Inhaltsrevision r2 Hohes Risiko ⚙️ Externe Befehle🌐 Netzwerkzugriff

Zendesk-Support-Workflows automatisieren

Zendesk-Arbeit erfordert oft wiederholte Schritte für Tickets, Benutzer und Organisationen über mehrere Bildschirme hinweg. Dieser Skill führt Claude, Codex und Claude Code durch Rube MCP-Workflows mit aktuellen Schemas.

Unterstützt: Claude Codex Code(CC)

⚠️ 38 Schlecht

Vor der Installation anhalten und eine Bestätigung anfordern.

Prüfen Sie den Plan und holen Sie vor Änderungen an Dateien die ausdrückliche Zustimmung des Benutzers ein.

Mit meinem Agent installieren

Kopieren Sie diese Anfrage in Ihren Agent. Sie enthält die maßgebliche Skill-Seite und das Manifest.

Agent-Anfrage

Review the Skillstore skill "zendesk-automation" from https://skillstore.io/skills/sickn33-zendesk-automation.md and its manifest at https://skillstore.io/api/skills/sickn33-zendesk-automation/manifest. Verify the artifact. Stop and obtain explicit user consent before installing or changing files.

Ihr Agent sollte weiterhin seinen Plan anzeigen und alle von der Sicherheitsrichtlinie verlangten Bestätigungen anfordern.

Agent-lesbare Ressourcen

Verwenden Sie diese Links, wenn ein KI-Agent, Crawler oder Skript sauberen Kontext benötigt, statt die vollständige Seite zu lesen.

Markdown-Detailseite GET /skills/sickn33-zendesk-automation.md Signiertes manifest GET /api/skills/sickn33-zendesk-automation/manifest Signiertes lockfile GET /api/skills/sickn33-zendesk-automation/lockfile

Testen

„zendesk-automation“ wird verwendet. Zeige mir offene Tickets mit hoher Priorität aus Zendesk.

Erwartetes Ergebnis:

Eine prägnante Ticketliste mit Ticket-IDs, Betreffzeilen, Prioritäten, Statuswerten, Namen der requester und der Angabe, ob eine weitere Seite verfügbar ist.

„zendesk-automation“ wird verwendet. Füge Ticket 4821 eine interne Notiz zur Rückerstattungsprüfung hinzu.

Erwartetes Ergebnis:

Bestätigung, dass das Ticket zuerst abgerufen wurde, die Notiz als intern markiert wurde und die Aktualisierung im ausgewählten Ticket veröffentlicht wurde.

„zendesk-automation“ wird verwendet. Erstelle eine Organisation für Acme Support mit der Domain acme.example.

Erwartetes Ergebnis:

Eine Zusammenfassung der Erstellung mit Organisationsname, Domain, verwendeten tags oder Notizen und Folgeprüfungen auf doppelte Namen.

Sicherheitsaudit

Hohes Risiko

v5 • 7.9.2026 Versionsbericht öffnen

The 69 shell-execution alerts are false positives caused by Markdown backticks around tool and parameter names. The skill introduces a real external service boundary and lacks safeguards for destructive, privileged, and customer-visible actions.

Gescannte Dateien

225

Analysierte Zeilen

Prüfelemente

Falschmeldungen ignoriert

Bestätigte Sicherheitsbedenken (3)

Hoch

SKILL.md:102-114

Privileged User Creation Lacks Authorization Guard

The skill can create users with agent or admin roles and set verification status without documented authorization checks or confirmation.

The workflow explicitly combines user creation with role values including admin and a writable verified field.

Mittel

SKILL.md:56-76

Irreversible Ticket Deletion Lacks Confirmation

The skill exposes permanent ticket deletion but does not require confirmation immediately before the destructive action.

The documented workflow includes the deletion tool and explicitly states that deletion is permanent and irreversible.

Mittel

SKILL.md:80-98

Public Replies Can Send Email Without Confirmation

The reply workflow defaults to a public message that emails the requester, but it does not require final content and visibility confirmation.

The skill states that replies are public by default and that public replies send email to the requester.

Elemente der Fähigkeitsprüfung (1)

Dies sind echte lokale Fähigkeiten, die für diese Fähigkeit erwartet werden können; daher müssen sie überprüft werden, werden jedoch nicht als bestätigtes bösartiges Verhalten gezählt.

Niedrig

SKILL.md:21

Hardcoded URL

**Get Rube MCP**: Add `https://rube.app/mcp` as an MCP server in your client configuration. No API k

The skill directs clients to connect to the external Rube MCP endpoint, creating a real third-party network and data-access boundary.

Geprüft von: codex Audit-Verlauf anzeigen →

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Teile den versionierten Bewertungsbericht, das neutrale Badge, die Einbettungskarte und Zitate. Skillstore berichtet Nachweise, ohne zu entscheiden, ob dieser Skill sicher ist.

Versionsbericht öffnen

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https://skillstore.io/skills/sickn33-zendesk-automation/audits/5?utm_source=security_passport&utm_medium=share&utm_campaign=versioned_report

Markdown-Badge

[![Skillstore security assessment](https://skillstore.io/badges/skills/sickn33-zendesk-automation/security.svg)](https://skillstore.io/skills/sickn33-zendesk-automation?utm_source=security_passport_badge)

HTML-Badge

<a href="https://skillstore.io/skills/sickn33-zendesk-automation?utm_source=security_passport_badge"><img src="https://skillstore.io/badges/skills/sickn33-zendesk-automation/security.svg" alt="Skillstore security assessment" loading="lazy"></a>

Einbettungskarte

<iframe src="https://skillstore.io/embed/skills/sickn33-zendesk-automation.html" title="Skillstore Security Assessment" sandbox="allow-popups allow-popups-to-escape-sandbox" loading="lazy" referrerpolicy="no-referrer" width="420" height="180"></iframe>

Wissenschaftliche Zitate (APA · BibTeX · CFF)

APA-Zitat

sickn33. (2026). zendesk-automation security audit report (audit version 5) [Author version unspecified]. Skillstore. https://skillstore.io/skills/sickn33-zendesk-automation/audits/5

BibTeX-Zitat

@techreport{sickn33-sickn33-zendesk-automation-2026,
  author = {sickn33},
  title = {zendesk-automation security audit report (audit version 5)},
  institution = {Skillstore},
  year = {2026},
  number = {5},
  url = {https://skillstore.io/skills/sickn33-zendesk-automation/audits/5},
  note = {Author version unspecified}
}

CITATION.cff

cff-version: 1.2.0
message: "If you use this Skill, cite its author and this versioned security audit report."
title: "zendesk-automation security audit report (audit version 5)"
version: "unspecified"
type: report
authors:
  - name: "sickn33"
date-released: "2026-09-07"
url: "https://skillstore.io/skills/sickn33-zendesk-automation/audits/5"
identifiers:
  - type: other
    value: "skillstore:sickn33-zendesk-automation:audit:5"
    description: "Skillstore immutable audit report identifier"

Skillstore-Score

Warum dieser Score Evidenzvertrauen: Mittel

Architektur

Wartbarkeit

Inhalt

Gemeinschaft

Spezifikationskonformität

Was Sie erstellen können

Triage der Ticket-Warteschlange

Support-Tickets auflisten, filtern und prüfen, unter Berücksichtigung der Zendesk-Paginierung und der Limits für Ticketdetails.

Entwurf von Kundenantworten

Ticketstatus abrufen und eine öffentliche Antwort oder interne Notiz mit der richtigen Sichtbarkeitseinstellung hinzufügen.

Pflege von Kontodaten

Benutzer finden, Datensätze erstellen und Organisationsdetails über wiederholbare Zendesk-Tool-Sequenzen verwalten.

Diese Prompts ausprobieren

Aktuelle Tickets auflisten

Verwende den Zendesk-Automatisierungs-Skill, um aktuelle Tickets aufzulisten. Suche zuerst Rube-Tools und zeige dann status, priority, requester und die Verfügbarkeit der nächsten Seite an.

Support-Ticket erstellen

Erstelle ein Zendesk-Ticket für dieses Kundenproblem. Suche zuerst Benutzer, bestätige den requester und erstelle dann das Ticket mit priority, type und tags.

Antwort mit Sichtbarkeitsprüfung

Bereite eine Antwort für Ticket 12345 vor. Rufe zuerst das aktuelle Ticket ab, frage mich, ob ich öffentliche oder interne Sichtbarkeit bestätigen möchte, und veröffentliche dann die Antwort.

Ticket sicher aktualisieren

Aktualisiere Ticket 12345, ohne neuere Änderungen zu überschreiben. Rufe das Ticket ab, behalte vorhandene tags bei, verwende safe_update mit updated_stamp und melde jeden Konflikt.

Bewährte Praktiken

Suche vor jedem Workflow nach Rube-Tools, damit das neueste Zendesk-Schema verwendet wird.
Rufe aktuelle Datensätze vor Aktualisierungen ab, um tags beizubehalten und veraltete Schreibvorgänge zu vermeiden.
Bestätige Sichtbarkeit, Löschung und erhöhte Benutzerrollen, bevor Aktionen mit hoher Auswirkung ausgeführt werden.

Vermeiden

Lösche keine Tickets, wenn das Schließen oder Lösen des Tickets die Anfrage erfüllen würde.
Veröffentliche keine öffentlichen Antworten, bis der Benutzer die kundenorientierte Sichtbarkeit bestätigt.
Ersetze tags nicht, ohne zuerst die vorhandene Tag-Liste zusammenzuführen.

Häufig gestellte Fragen

Erfordert dieser Skill Zendesk-Zugangsdaten?

Ja. Es ist eine aktive Zendesk-Verbindung über Rube MCP erforderlich, bevor Workflows ausgeführt werden können.

Kann er ohne Rube MCP ausgeführt werden?

Nein. Der Skill ist für das Rube MCP Zendesk-Toolkit und dessen Tool-Schemas geschrieben.

Enthält er ausführbaren Code?

Nein. Es handelt sich um einen Markdown-Workflow-Leitfaden für KI-Tools, die Rube MCP aufrufen können.

Kann er Zendesk-Tickets löschen?

Ja, wenn das verbundene Konto die Berechtigung hat. Das Löschen sollte eine ausdrückliche Bestätigung erfordern, da es nicht rückgängig gemacht werden kann.

Warum sucht er zuerst nach Tools?

Rube-Tool-Schemas können sich ändern. Die vorherige Suche hilft dem Assistenten, aktuelle Parameter zu verwenden und veraltete Aufrufe zu vermeiden.

Welche KI-Tools werden unterstützt?

Der Bericht listet Claude, Codex und Claude Code als unterstützte Clients für diesen Skill auf.

Entwicklerdetails

Autor

sickn33

Lizenz

MIT

Skillstore-Revision

Versionshinweis

Der Autor hat keine Version angegeben.

Repository

https://github.com/sickn33/antigravity-awesome-skills/tree/main/skills/zendesk-automation

Ref.

b1ef80115e869b66867d4eac8e3c8dc56a393a8d

Aktualität der Wartung

8.9.2026

Nutzung

7 Downloads · 166 Aufrufe

Dateistruktur

📄 SKILL.md

zendesk-automation

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Agent-lesbare Ressourcen

Testen

Sicherheitsaudit

Bestätigte Sicherheitsbedenken (3)

Risikofaktoren

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Markdown-Badge

HTML-Badge

Einbettungskarte

APA-Zitat

BibTeX-Zitat

CITATION.cff

Skillstore-Score

Was Sie erstellen können

Triage der Ticket-Warteschlange

Entwurf von Kundenantworten

Pflege von Kontodaten

Diese Prompts ausprobieren

Bewährte Praktiken

Vermeiden

Häufig gestellte Fragen

Entwicklerdetails