Fähigkeiten intercom-automation
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intercom-automation

Sicher

Intercom-Support-Workflows automatisieren

Optimieren Sie Intercom-Kundensupport-Abläufe mit automatisierter Konversationsverwaltung, Kontakt-Workflows und Admin-Aufgaben. Eliminieren Sie manuelle Wiederholungen in Ihrem Support-Workflow durch intelligente Rube MCP-Integration.

Unterstützt: Claude Codex Code(CC)
🥉 74 Bronze
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Teste es

Verwendung von "intercom-automation". Create a conversation for user@example.com with message 'Hello, I need help'

Erwartetes Ergebnis:

Conversation created successfully. ID: 369012345. Message sent from user@example.com.

Verwendung von "intercom-automation". List all admins and teams

Erwartetes Ergebnis:

Found 5 admins and 2 teams. Admins: Alice (ID: 123), Bob (ID: 456), Carol (ID: 789). Teams: Sales (ID: 1), Support (ID: 2).

Verwendung von "intercom-automation". Search for contacts with role 'user' created after 2024-01-01

Erwartetes Ergebnis:

Found 42 contacts matching criteria. First 10: user@example.com, jane@company.co, john@startup.io...

Sicherheitsaudit

Sicher
v1 • 2/25/2026

Static analysis detected 110 potential issues across documentation markdown, all confirmed as false positives. The skill is a safe documentation file for Intercom automation via Rube MCP. Detected patterns are markdown code formatting (backticks for tool names), legitimate API endpoint documentation, and standard customer support operations. No executable code, no security risks.

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Analysierte Zeilen
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Gesamtzahl Audits
Keine Sicherheitsprobleme gefunden
Auditiert von: claude

Qualitätsbewertung

38
Architektur
100
Wartbarkeit
87
Inhalt
50
Community
100
Sicherheit
91
Spezifikationskonformität

Was du bauen kannst

Automatisierung für Kundensupport-Teams

Support-Teams können Konversationen automatisch aus Triggern erstellen, Admins zuweisen und Konversationszustände ohne manuelles Eingreifen verwalten.

Kontaktdatenbank-Verwaltung

Operations-Teams können Kontakte nach benutzerdefinierten Filtern durchsuchen, Segmentmitgliedschaften anzeigen und Unternehmen-Kontakt-Beziehungen durch strukturierte Abfragen verwalten.

Admin-Workflow-Optimierung

Teamleiter können alle Admins auflisten, spezifische Admin-Details identifizieren und Konversationsrouting anhand von Regeln an die richtigen Teammitglieder automatisieren.

Probiere diese Prompts

Support-Konversation erstellen 
Create a new Intercom conversation for user {email} with the message: {message}
Konversationen suchen und beantworten 
Search for conversations from {email} in the last 24 hours, then reply to the most recent one with: {response}
Konversation Admin zuweisen 
Get conversation {conversation_id}, find admin named {admin_name}, then assign the conversation to them
Kontakt nach externer ID finden 
Look up contact with external ID {external_id} and show me their segments and tags

Bewährte Verfahren

  • Rufen Sie immer zuerst RUBE_SEARCH_TOOLS auf, um aktuelle Tool-Schemata zu erhalten, bevor Sie Intercom-Funktionen verwenden
  • Lösen Sie Admin-IDs mit LIST_ALL_ADMINS auf, bevor Sie Antworten, Zuweisungen oder Statusänderungen durchführen
  • Verwenden Sie strukturierte Abfragefilter für Suchen anstelle von Freitext, um präzise Ergebnisse zu erhalten
  • Implementieren Sie Seitenumbruch mit starting_after-Cursors beim Auflisten großer Datensätze
  • Verfolgen Sie Nachrichten-IDs, um doppelte Sendungen bei Wiederholungen oder Timeout-Szenarien zu verhindern

Vermeiden

  • Versuchen, Konversationen zu erstellen, ohne zuerst eine gültige Kontakt-ID als from-Feld aufzulösen
  • Freitextsuche statt strukturierter Filterobjekte beim Suchen von Kontakten oder Konversationen verwenden
  • Auf Konversationen antworten oder sie schließen, ohne den erforderlichen admin_id-Parameter anzugeben
  • Annehmen, dass Konversationen Ganzzahlen sind, wenn es sich tatsächlich um numerische Zeichenfolgen handelt
  • Vergessen, den Verbindungsstatus auf ACTIVE zu prüfen, bevor Workflows nach der OAuth-Einrichtung ausgeführt werden

Häufig gestellte Fragen

Was ist Rube MCP und warum brauche ich es?
Rube MCP ist ein Model Context Protocol-Server, der Zugriff auf Composio-Toolkits einschließlich Intercom bietet. Sie müssen den MCP-Server-Endpunkt hinzufügen und die OAuth-Authentifizierung abschließen, um diesen Skill zu nutzen.
Wie authentifiziere ich mich mit Intercom?
Rufen Sie RUBE_MANAGE_CONNECTIONS mit dem Toolkit 'intercom' auf. Wenn nicht aktiv, folgen Sie dem zurückgegebenen Auth-Link, um OAuth abzuschließen. Überprüfen Sie, dass der Status ACTIVE zeigt, bevor Sie fortfahren.
Warum erhalte ich Fehler beim Beantworten von Konversationen?
Admin-Antworten erfordern den admin_id-Parameter. Rufen Sie immer zuerst INTERCOM_LIST_ALL_ADMINS auf, um Admin-IDs zu erhalten, und verwenden Sie dann die ID beim Antworten, Zuweisen oder Schließen von Konversationen.
Wie suche ich nach bestimmten Kontakten?
Verwenden Sie INTERCOM_SEARCH_CONTACTS mit einem strukturierten Abfrageobjekt, das field, operator und value enthält. Beispiel: {field: 'email', operator: '=', value: 'user@example.com'}
Kann ich Konversationen aus Admin-Perspektive erstellen?
Nein, Konversationen müssen mit einem Kontakt (Benutzer oder Lead) als from-Feld erstellt werden. Admins können auf bestehende Konversationen antworten, aber keine initiieren.
Was sind die Ratenlimits für die Intercom-API?
Das Standard-Ratenlimit beträgt ca. 1000 Anfragen pro Minute, variiert nach Tarif. Implementieren Sie exponentielles Backoff bei 429-Antworten.

Entwicklerdetails

Autor

sickn33

Lizenz

MIT

Repository

https://github.com/sickn33/antigravity-awesome-skills/tree/main/skills/intercom-automation

Ref

main

Dateistruktur

📄 SKILL.md