تحويل الحوادث إلى تعلم مؤسسي بدون لوم. إنشاء تحليلات منظمة للحادث تحدد الأسباب الجذرية وتمنع التكرار.
تنزيل ZIP المهارة
رفع في Claude
اذهب إلى Settings → Capabilities → Skills → Upload skill
فعّل وابدأ الاستخدام
اختبرها
استخدام "postmortem-writing". ساعدني في كتابة تحليل حادث. كانت خدمة الدفع متوقفة لمدة 47 دقيقة بعد الإصدار v2.3.4. السبب الجذري كان استنفاد مجموعة اتصالات قاعدة البيانات.
النتيجة المتوقعة:
ينشئ تحليل حادث كاملاً يحتوي على: ملخص تنفيذي مع مقاييس التأثير، جدول زمني مفصل مع الطوابع الزمنية، تحليل السبب الجذري باستخدام 5 أسئلة لماذا، قسم الكشف يغطي ما نجح والفجوات، تقييم الاستجابة، تقييم التأثير (العملاء، الأعمال، التقني)، الدروس المستفادة، وجدول بنود الإجراءات مع الأولويات والمالكين
استخدام "postmortem-writing". أجرِ تحليل 5 أسئلة لماذا لـ: ارتفاع زمن استجابة API بعد مسح الذاكرة المؤقتة
النتيجة المتوقعة:
يوفر تحليل 5 أسئلة لماذا منظم يبدأ ببيان المشكلة، ثم يتعمق عبر كل لماذا مع الأدلة، ويحدد الأسباب الجذرية (غياب التسخين المسبق للذاكرة المؤقتة، عدم وجود إبطال جزئي)، والتحسينات النظامية مع استراتيجيات المنع والكشف
التدقيق الأمني
آمنStatic analysis flagged 34 patterns that are all false positives. The backtick patterns are Markdown code block delimiters, not shell command execution. The URLs are reference links to external documentation, not network calls. This skill contains only documentation and templates for writing postmortems.
درجة الجودة
ماذا يمكنك بناءه
مراجعة ما بعد الحادث
بعد حل حادث إنتاجي، استخدم هذه المهارة لهيكلة مستند تحليل الحادث مع الجدول الزمني وتقييم التأثير وتحليل السبب الجذري.
تدريب الاستجابة للحوادث
استخدم القوالب والأدلة لتدريب أعضاء الفريق الجدد على توثيق الحوادث الفعال وممارسات المراجعة بدون لوم.
التعلم المؤسسي
إنشاء تحليلات حوادث موحدة يمكن مشاركتها عبر الفرق لمنع الحوادث المماثلة ونشر الدروس المستفادة.
جرّب هذه الموجهات
ساعدني في كتابة تحليل حادث وقع في [DATE]. كانت الخدمة [SERVICE NAME] متوقفة لمدة [DURATION] مما أثر على [NUMBER] مستخدم. كان السبب هو [BRIEF DESCRIPTION]. أنشئ مستند تحليل حادث مع ملخص تنفيذي وجدول زمني وتحليل أولي للسبب الجذري.
أجرِ تحليل 5 أسئلة لماذا لهذا الحادث: [INCIDENT DESCRIPTION]. ابدأ ببيان المشكلة وتعمق خلال 5 مستويات على الأقل من أسئلة لماذا لتحديد الأسباب الجذرية.
أنا أسهل اجتماع تحليل حادث لـ [INCIDENT SUMMARY]. أنشئ جدول أعمال الاجتماع مع توزيع الأوقات وأسئلة النقاش الرئيسية ونصائح للحفاظ على بيئة بدون لوم أثناء المراجعة.
استنادًا إلى تحليل الحادث هذا [PASTE ANALYSIS]، أنشئ بنود إجراءات ذات أولوية. لكل بند تتضمن: مستوى الأولوية، الإجراء المحدد، دور المالك الموصى به، الجدول الزمني المقدر، وما إذا كان يمنع أو يكتشف أو يخفف من حدوث الحوادث المستقبلية.
أفضل الممارسات
- ابدأ تحليل الحادث خلال 24 ساعة بينما الذكريات لا تزال طازجة
- ركز على الظروف التي سمحت بحدوث الفشل، وليس على من ارتكب الأخطاء
- عيّن كل بند إجراء إلى مالك محدد مع تاريخ استحقاق
تجنب
- تسمية الأفراد كسبب للحادث
- إنشاء بنود إجراءات بدون مالكيها أو مواعيد نهائية
- تخطي تحليلات الحوادث للحالات البسيطة التي تكشف عن أنماط