journey-map
إنشاء خرائط رحلة العميل
يساعد رسم خرائط رحلات العملاء الفرق على تصور تجارب المستخدمين وتحديد المواضع التي يواجه فيها المستخدمون مشاكل. تساعدك هذه المهارة في توثيق تدفقات المستخدم لإيجاد نقاط الألم وفرص التحسين.
下載技能 ZIP
在 Claude 中上傳
前往 設定 → 功能 → 技能 → 上傳技能
開啟並開始使用
測試它
正在使用「journey-map」。 رسم الرحلة لمستخدم يسجل لأول مرة في منتج SaaS
預期結果:
- • السياق: مستخدم جديد يريد البدء في استخدام البرنامج، مُحفَّز بواسطة بريد إلكتروني تسويقي
- • المراحل: الوعي ← الاعتبار ← القرار ← الإجراء ← الاحتفاظ
- • نقاط الألم الرئيسية: نموذج طويل، تسعير غير واضح، التباس حول الخطوات التالية بعد التسجيل
- • انخفاض المشاعر: محايد عند التسجيل ← محبط أثناء الإعداد ← سعيد بعد النجاح الأول
- • أفضل فرصة: تبسيط الإعداد إلى 3 خطوات، إضافة مؤشر التقدم
安全審計
安全This skill is a pure documentation file containing journey mapping methodology and guidance. The static analysis findings are false positives caused by a broken pattern matcher. The 'weak cryptographic algorithm' detections are common English words (emotion, action, retention) incorrectly flagged. The 'backtick execution' findings are ASCII art diagrams, not shell commands. The skill contains no executable code, scripts, network calls, filesystem access, or external command execution.
風險因素
🌐 網路存取 (1)
📁 檔案系統存取 (1)
品質評分
你能建構什麼
تخطيط تحسينات الميزات
فهم تدفقات المستخدم لتحديد أولويات الميزات التي يجب بناؤها أو تحسينها بناءً على نقاط الاحتكاك في الرحلة.
توثيق تجارب المستخدم
إنشاء خرائط رحلات موحدة لتوصيل تجارب المستخدم ونقاط الألم إلى أصحاب المصلحة.
تحليل فجوات سير العمل
رسم رحلات المستخدم الحالية لتحديد أين تنهار العمليات أو تُفوَّت الفرص.
試試這些提示
Map the customer journey for [describe user persona] trying to [task or goal]. Include phases from awareness to retention.
Create a journey map that highlights pain points for [user type] completing [specific task]. Focus on where users feel frustrated or abandon the process.
Map every touchpoint for [journey name]. For each step, document the action, interface, user thought, emotion, pain point, and opportunity.
Build an emotion curve journey map showing how user confidence and satisfaction change through [process or flow]. Show highs, lows, and critical moments.
最佳實務
- ابدأ بتعريف واضح للشخصية يتضمن أهدافهم ومحفزهم ومعايير نجاحهم
- وثّق المشاعر عند كل خطوة لتحديد أين يشعر المستخدمون بالثقة مقابل الإحباط
- ركز على الفرص القابلة للتنفيذ بدلاً من مجرد سرد المشاكل
避免
- إنشاء رحلات دون تحديد من هو المستخدم وماذا يريد تحقيقه
- تخطي الرحلة العاطفية وتوثيق الإجراءات فقط
- تضمين كل خطوة بدلاً من التركيز على المراحل ونقاط الاتصال المهمة